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Realizzazione Siti e-Commerce - Per saperne di più |
Cos'è il Commercio Elettronico?
E' un qualsiasi tipo di transazione incline a vendere o acquistare un prodotto o un servizio, in cui gli attori interagiscono elettronicamente piuttosto che con scambi fisici e contatti diretti.
Un sito e-commerce offre al potenziale Cliente un servizio veloce, rapido, affidabile e, soprattutto, che sfrutta lo straordinario potere di Internet.
Un negozio in Internet è sempre aperto: potete vendere anche mentre dormite; non richiede gli investimenti tipici dei locali fisici: è un negozio virtuale, accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da tutti gli utenti del mondo, anche da molti nello stesso istante.
Un valore aggiunto al negozio virtuale verso cui si stanno orientando molte aziende e la capacità del negozio di adattarsi all’utente. Questo significa raccogliere più informazioni possibili sull’utente tramite questionari e tramite rilevazioni automatizzate (come naviga all’interno del negozio, quali prodotti predilige, ecc..) e creare all’interno del negozio un profilo dell’utente su cui basare la presentazione dei prodotti.
L'applicazione e-Commerce
Dal punto di vista tecnico, generalmente un'applicazione e-Commerce è realizzata sulla base di quattro componenti fondamentali:
- il "Back Office", cioè il pannello di controllo utilizzato dal gestore del negozio per configurare e amministrare il punto vendita;
- il "Front Office", cioè il sito "pubblicato" che consente l’interazione con i visitatori/clienti;
- il Database, per mantenere ed aggiornare le informazioni relative al sito (es. categorie di prodotti, listini, articoli, prezzi, utenti registrati ecc.);
- il "motore" del sistema, che comprende l’insieme delle procedure software che si occupano di automatizzare in maniera invisibile sia all’utente che al gestore del negozio tutte le operazioni interne al negozio quali ad esempio: aggiornamento del database a partire dai dati forniti da gestore, stesura degli ordini elettronici ecc.
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L' interfaccia gestionale (Back Office)
L’interfaccia gestionale (pannello di amministrazione) mette a disposizione del gestore le seguenti funzionalità:
- gestione del catalogo, aggiornamento dei prodotti e delle informazioni relative;
- possibilità di costruire e gestire una classificazione di prodotti raggruppati in categorie e sottocategorie merceologiche;
- possibilità di evidenziare eventuali promozioni e sconti;
- gestione di valute e mezzi di pagamento;
- gestione di testi e messaggi multilingua;
- possibilità di definire o modificare le condizioni di vendita e trasporto della merce;
- possibilità di presentare dati statistici riguardanti l’accesso al negozio, la visita alle pagine di ogni singolo prodotto e alle vendite effettuate.
E' chiato che il pannello di amministrazione sarà protetto da un adeguato sistema di autenticazione all'accesso e presenterà un’interfaccia semplice e pratica da utilizzare anche da una persona non esperta.
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L' interfaccia pubblica (Front Office)
Questa è la parte "visibile" del sito e ha lo scopo di guidare l’utente nella visita del negozio, di presentare in maniera efficace ed accattivante i prodotti esposti fino all'eventuale acquisto. Ad essa sono quindi affidate le seguenti funzioni:
- presentare l’immagine globale dell’azienda e del negozio;
- permettere all’utente una navigazione semplice ed intuitiva, fornendo eventualmente funzioni di ricerca;
- descrivere i prodotti ed evidenziare offerte e sconti;
- gestire un "carrello della spesa" che tenga traccia di tutti gli articoli scelti dall'utente;
- gestire una "cassa virtuale" con possibilità per l’utente di confermare l’ordine, di scegliere la modalità di pagamento, di consegna e di imballaggio;
- disporre della funzionalità di diversi tipi di pagamento, incluso quello elettronico attraversoun account PayPal o attraverso Carta di Credito, garantendo al cliente l'inoltro sicuro dei suoi dati.
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